Em resumo
- Coletamos apenas os dados que você nos envia (como nome, empresa, e-mail e WhatsApp) e dados técnicos de navegação.
- Usamos esses dados para responder ao seu contato, apresentar e prestar nossos serviços e, se você autorizar, medir o uso do site e nossas campanhas.
- Não vendemos seus dados.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail contato@francalabs.com.br.
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a França Lab, nome comercial de PEDRO HENRIQUE ROCHA FRANCA CONSULTORIA EM MARKETING LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 62.447.422/0001-67, com sede em Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150 (“França Lab”, “nós”), trata dados pessoais de quem visita o site e entra em contato conosco.
Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”), a França Lab é a controladora dos dados pessoais tratados conforme esta política.
2. A quem esta política se aplica
Esta política se aplica a visitantes do site, a pessoas que preenchem nosso formulário ou falam conosco por WhatsApp, e-mail ou redes sociais, e a representantes de empresas clientes e potenciais clientes.
Nossos serviços são destinados a empresas. O site não é direcionado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados que você nos fornece
- Formulário de diagnóstico: nome, empresa, e-mail corporativo, número de WhatsApp, cargo, faixa de faturamento mensal da empresa, principal desafio e a mensagem que você decidir escrever.
- Conversas: informações que você compartilha conosco por WhatsApp, e-mail, telefone, videochamada ou redes sociais.
- Relação comercial: dados de contato de representantes e informações necessárias para propostas, contratos, faturamento e prestação dos serviços.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) nem dados de terceiros sem autorização.
3.2 Dados coletados automaticamente
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas solicitadas, mantidos pelo nosso provedor de hospedagem.
- Cookies e tecnologias semelhantes: usados conforme a nossa Política de Cookies. Cookies de análise e marketing só são ativados com o seu consentimento.
4. Para que usamos os dados e com qual base legal
Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e informadas, com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder à sua solicitação de diagnóstico ou contato | Dados do formulário e da conversa | Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) e consentimento (art. 7º, I) |
| Elaborar propostas, celebrar e executar contratos | Dados de contato e informações comerciais | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Enviar comunicações sobre nossos serviços e conteúdos | Nome, e-mail e WhatsApp | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de descadastro a qualquer momento |
| Entender como o site é usado (análise) | Dados de navegação e cookies de análise | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir campanhas e exibir anúncios (marketing) | Dados de navegação e cookies de marketing | Consentimento (art. 7º, I) |
| Guardar registros de acesso e manter a segurança do site | Registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Dados cadastrais e de faturamento | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processos | Dados necessários ao caso | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não tomamos decisões sobre você baseadas unicamente em tratamento automatizado.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário e com:
- WhatsApp (Meta Platforms): ao enviar o formulário ou clicar nos botões de WhatsApp, você é direcionado a uma conversa no WhatsApp com os dados que preencheu. A partir daí, o tratamento também está sujeito à política de privacidade do WhatsApp.
- Fornecedores que operam dados em nosso nome: hospedagem do site, e-mail, armazenamento em nuvem, CRM e ferramentas de atendimento, contratualmente obrigados a proteger os dados e a usá-los apenas conforme nossas instruções.
- Google e Meta: apenas se você autorizar cookies de análise ou marketing (Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel), conforme a Política de Cookies.
- Assessores profissionais: contabilidade e assessoria jurídica, quando necessário.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei ou por ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como Google e Meta, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com base em mecanismos como cláusulas contratuais padrão e garantias de proteção equivalentes às da legislação brasileira.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não se tornaram clientes: até 24 meses após o último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Clientes: durante o contrato e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais e para o exercício regular de direitos (em geral, até 5 anos após o término).
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Cookies: pelos prazos indicados na Política de Cookies.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.
8. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a LGPD.
9. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamentos feitos com base em outras hipóteses legais, em caso de descumprimento da LGPD.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD, mas pedimos que fale conosco antes para que possamos resolver.
10. Como exercer seus direitos
Envie seu pedido para contato@francalabs.com.br. Para proteger seus dados, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade. Responderemos no menor prazo possível e, em pedidos de acesso completo, em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.
Para mudar suas escolhas de cookies, use o link , também disponível no rodapé de todas as páginas.
11. Comunicações de marketing
Se você receber mensagens nossas e não quiser mais, basta responder pedindo o descadastro ou usar o link de cancelamento presente nos e-mails. Isso não afeta mensagens necessárias a um contrato em andamento.
12. Links para outros sites
O site contém links para serviços de terceiros, como WhatsApp e Instagram. Não controlamos esses serviços, e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada um.
13. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma destacada no site.
14. Contato e canal do titular
Para qualquer assunto relacionado a esta política ou aos seus dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, fale com o nosso canal de atendimento ao titular pelo e-mail contato@francalabs.com.br. Este também é o canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Endereço para correspondência: Rua Pais Leme, 215, conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150.